1. Giới thiệu về Chính sách Bảo mật
m 99ok – nền tảng giải trí trực tuyến tại m99ok.click – hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của mỗi người chơi. Chính sách bảo mật này giải thích rõ cách m 99ok thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng website cũng như ứng dụng di động chính thức.
Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách theo thời gian – phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày hiệu lực rõ ràng.
2. Thông tin m 99ok thu thập
Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ tại m 99ok, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Mục đích thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin cá nhân | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại | Xác minh danh tính (KYC), quản lý tài khoản |
| Thông tin tài chính | Phương thức thanh toán đã dùng, lịch sử nạp/rút tiền | Xử lý giao dịch, phòng chống gian lận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành | Bảo mật tài khoản, phân tích kỹ thuật |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động | Cá nhân hoá trải nghiệm, cải thiện dịch vụ |
| Cookie & Tracking | Cookie phiên, cookie phân tích, cookie tuỳ chỉnh | Duy trì phiên đăng nhập, thống kê truy cập |
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Mọi thông tin nhạy cảm đều được xử lý với cấp độ bảo mật cao nhất.
Thông tin người chơi luôn được mã hoá và bảo vệ.
m 99ok đảm bảo mọi phiên chơi đều được bảo mật toàn diện.
Quy trình đăng ký an toàn, dữ liệu được mã hoá ngay khi nhập.
3. Mục đích sử dụng thông tin
m 99ok sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
- Vận hành tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý hồ sơ người chơi.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại an toàn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi để tối ưu hoá trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn và hệ thống m 99ok.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người chơi một cách nhanh chóng.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu AML (chống rửa tiền) và các nghĩa vụ pháp lý khác.
- Giao tiếp marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, thưởng và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
m 99ok không bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng để xử lý giao dịch. Họ chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game cần một số dữ liệu phiên để vận hành trò chơi trực tuyến.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác lưu trữ, phân tích kỹ thuật được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ m 99ok đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được ủy quyền cụ thể.
5. Chính sách Cookie
m 99ok sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: Giúp m 99ok hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và tính năng.
- Cookie tuỳ chỉnh: Lưu các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hoá trải nghiệm.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi từ m 99ok.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
6. Quyền của người chơi đối với dữ liệu
m 99ok tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân:
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu m 99ok đang lưu trữ về bạn.
Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trong giới hạn quy định pháp luật).
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Trung tâm trợ giúp. m 99ok cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
7. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
m 99ok áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi:
- Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
- Hệ thống tường lửa đa lớp ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
- Giám sát bảo mật 24/7 với đội ngũ chuyên gia phát hiện và xử lý bất thường trong thời gian thực.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập nhằm phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
- Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
- Sao lưu dữ liệu thường xuyên đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
8. Thời gian lưu trữ dữ liệu
m 99ok chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản (theo yêu cầu AML và pháp luật).
- Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán tài chính.
- Log kỹ thuật và bảo mật: Tối đa 2 năm.
- Cookie và dữ liệu phiên: Từ 30 phút (cookie phiên) đến 12 tháng tùy loại.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.
9. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật dữ liệu của m 99ok:
- Email: support@m99ok.click
- Trung tâm hỗ trợ: m99ok.click/help-center
- Câu hỏi thường gặp: m99ok.click/faq
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.